Сервис и техническая поддержка. Компания "Ай Ти Проект" предоставляет полный комплекс услуг, связанных с технической поддержкой и обслуживанием реализованных систем любого уровня. Для наших клиентов осуществляются три основных направления технической поддержки:
1. Обслуживание аппаратуры.
Внедряемые информационные системы являются сложным и разнородным комплексом средств автоматизации. Компания заказчик зачастую не имеет в штате специалиста(ов), способного в короткие сроки постигнуть все элементы этой системы. Поэтому мы предлагаем для решения задач по обслуживанию аппаратуры услуги внешнего наблюдения и поддержки. Это круглогодичная и круглосуточная техническая поддержка высокого уровня всей офисной и компьютерной техники, вошедшей в состав информационной системы. Кроме того мы гарантируем нашим клиентам бесперебойную работу всех элементов, за счет проработанных средств резервирования, дублирования, постоянного мониторинга аппаратных компонентов на предмет надежности и функциональной устойчивости. Клиенты получают безопасное и надежное комплексное решение, не тратя время своих сотрудников на обслуживание информационной системы.
2. Развитие и поддержка всего комплекса программного обеспечения.
Все программное обеспечение, используемое нами при построении систем любого масштаба и назначения, сертифицировано и проверенно на соответствие требованиям заказчика. Однако от ошибок не застрахована ни одна программа в мире. Поэтому наша компания проводит постоянную работу, в тесном контакте с потребителем наших систем на предмет выявления и локализации ошибок программного обеспечения. Кроме того каждая вводимая система в обязательном порядке перед монтажом у Заказчика проходит комплексные испытания, по запатентованной методике нашей компании. Данная методика мониторинга проблем программного обеспечения доказала свою эффективность на множестве систем и тем не менее продолжает постоянно совершенствоваться. Развитие, внедрение и обслуживание сложных (заказных) информационных систем - одно из ключевых направлений нашей деятельности. Подобные системы играют важную роль в обеспечении стабильной и безопасной работы всего предприятия. Это своего рода "сердце" работающего предприятия. Поэтому в наши дни техническая поддержка и оптимизация подобных систем - неотъемлемая часть успешного бизнеса.
3. Повышение уровня компетенций и накопление навыков пользователей.
Данная задача решается, путем проведения плановых и регулярных тренингов, учебных занятий с сотрудниками компании заказчика. Для каждой системы нами создается уникальная, учитывающая характеристики и особенности персонала, справочно-аналитическая система, состоящая из словарей понятий и терминов, интерактивных подсказок по интерфейсу программ и набор видеороликов - примеров работы системы. Такой подход обеспечивает быстрое и безболезненное обучение персонала работе с системой. Кроме того у руководителей на руках имеется инструментарий для проведения проверки знаний и навыков, тестирования и аттестации пользователей.

Подробное описание оказываемых услуг по следующим направлениям:
Управленческий консалтинг.
Стратегическое планирование и управление изменениями.
Консалтинг и аудит управления IT-услугами (ISO/IEC 20000).
Автоматизация бизнес-процессов.
Заказные корпоративные системы и системная интеграция.
Государственный сектор.