Методология интеграционных процессов.
Ни одна современная компания не может функционировать без наличия средств
автоматизации бизнеса. Даже самые малые компании имеют автоматизированные системы
бухгалтерского учета. По мере развития компании возникают новые потребности в
средствах автоматизации, например, средства подготовки управленческих решений, средства
управления взаимоотношения с клиентами. К сожалению ни одна покупная комплексная
корпоративная информационная система (КИС) не в состоянии охватить всех потребностей
отдельной конкретной компании, даже небольшой. Компаниям приходится приобретать, или
разрабатывать, различные дополнительные информационные подсистемы.
Зачастую это совершенно независимые замкнутые подсистемы от разных разработчиков, использующие
различные платформы, слабо документированные или недокументированные вовсе.
Один из очевидных недостатков такого подхода -необходимость двойного ввода информации,
проблема непротиворечивости данных. Проблемы возникают уже при установке второй подсистемы,
а если их более, нормальная работа уже просто невозможна без интеграции этих подсистем в
единую КИС компании. Кроме того, возникают и проблемы совершенно другого рода. Как определить,
какие именно средства автоматизации нужны конкретной компании? Какие бизнес-процессы, и как,
нужно автоматизировать?
Это вопрос первичный. Нельзя надергивать какие то подсистемы (нашли в Интернет, стоят у
знакомых компаний), необходимо в первую очередь проанализировать деятельность компании,
найти "узкие места" и, уже затем, определять необходимые компании подсистемы. Т.е. системной
интеграции всегда должен предшествовать аналитический этап по оптимизации своего бизнеса,
определению методов и средств повышения его эффективности, средств не только технических,
но и организационных. Обычно, при понимании системной интеграции в узком смысле, этот этап
не относят к ней, поскольку он имеет совершенно другую специфику.
Системная интеграция в узком смысле имеет два аспекта:
Как интегрировать уже имеющиеся в компании подсистемы автоматизации в единую КИС компании?
Как выбрать новые необходимые средства автоматизации и интегрировать их автоматизации в
единую КИС компании?
Ну а в широком смысле еще и должна определить, какие дополнительные
средства автоматизации нужны компании для повышения эффективности бизнеса. Но здесь в стороне
остается вопрос организационных мероприятий, без решения которых невозможно достичь максимальной
эффективности компании. Поэтому будем разделять системную интеграцию (в узком смысле) и определение
методов обеспечения максимальной эффективности бизнеса, и организационных, и технических. Понимая
при этом, что вопросы системной интеграции вторичны.
Системная интеграция - это деятельность по объединению разрозненных автоматизированных средств
управления компанией в единую корпоративную информационную систему компании, а также введение в
эту систему новых подсистем. Конечная цель системной интеграции -дать пользователям такую систему,
что бы при работе с ней они бы и не подозревали, что в ней имеется целый набор независимых подсистем.
К сожалению, это не всегда возможно, но обеспечение требований отсутствия двойного ввода информации
и непротиворечивости данных должно выполняться всегда. Основное отличие системной интеграции от
первоначального создания КИС является то, что работы по системной интеграции выполняются на
инфраструктуре, непосредственно занятой в бизнесе компании, и остановки и перебои в работе этой
инфраструктуры в процессе системной интеграции недопустимы. Отсюда следует простой вывод:
изначальное создание КИС с требуемыми функциями значительно менее трудоемко, по сравнению с
начальной установкой соответствующих подсистем и их последующей системной интеграцией. Ну а
это вывод, соответственно, рождает и второй: развитие КИС компании должно идти не по пути
установки различных подсистем (метод "лоскутного одеяла"), а по пути первоначального комплексного
анализа деятельности компании с целью обеспечения максимальной эффективности, а затем уже
планомерно вводить новые и новые подсистемы. Многие компании предлагают перед системной интеграцией
проведение анализа деятельности компании только с точки зрения информационного обеспечения ее
основных процессов. Мы предлагаем также и проведение анализа деятельности компании с точки зрения
обеспечения максимальной эффективности ее бизнеса, а потом, по результатам анализа, определение,
какие средства, и организационные, и технические, нужны компании.
Статьи на другие темы:
Описание стандартов ISO 20000.
|
